当今，新一代数字技术驱动、引领着就医服务、临床医疗、健康咨询等方面的数字化转型和升级，为重塑传统业务、简化就医流程、改善就医体验、提升服务水平带来极大影响。
数字技术在医疗健康领域的应用，打破了就医时间和空间限制，是众多医疗、大健康领域企业不断探索的方向。
浙江大学管理学院创新创业与战略系副教授王颂团队的案例项目就是聚焦这一主题，归纳、总结有着数字医疗成熟经验的企业成长路径，助力解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。
日前，第十五届“全国百篇优秀管理案例”评选重点项目立项评审会议在杭州召开，经过全体专家委员投票，最终，11份立项申请获批。
其中，浙江大学管理学院创新创业与战略系副教授王颂团队的项目《数字医疗生态系统构建：平安健康与微医的内部创业之路》获得立项。今天，就让我们一起看这一聚焦国家战略所需、展现管院学者交叉学科研究的重点案例。
团队介绍
王颂，浙江大学管理学院创新创业与战略学系副教授、博士生导师，MBA创业管理项目学术主任
郑刚，浙江大学管理学院创新创业与战略学系教授
邬爱其，浙江大学管理学院创新创业与战略学系教授
陶翃，微医高级副总裁
邓东达，中国平安集团人力资源经理
沈睿，浙江大学管理学院创新创业与战略学系“百人计划”研究员
张了丹，浙江大学管理学院2021级企业管理博士生
张涵茹，浙江大学管理学院2022级创业管理博士生
邓宛如，浙江大学管理学院2019级科技管理博士生
杨佳铭，浙江大学管理学院2019级创新管理博士生
数字医疗生态系统构建：平安健康与微医的内部创业之路
2022年，习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告强调要“推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策”。
医疗健康领域是涉及全体人民及其全生命周期，事关国计民生、经济发展和国家安全的战略性产业，是护佑生命、建设健康中国的基础性保障。近年来，全国卫生总费用持续提升，2022年中国数字医疗市场规模达1954亿元。
王颂团队的项目以数字医疗生态系统构建为主题，旨在面向国家重大需求，探究如何利用数字技术实现就医服务的智慧化升级，助力推进中国数字医疗改革与发展。
©《2022年我国卫生健康事业发展统计公报》
中国“互联网+医疗”的模式创新在全世界范围内走在前列。通过长期调研，王颂团队观察到平安健康在“金融+医疗”模式与社会服务上处于行业领先；习近平总书记曾赞扬：“乌镇网上医院等是中国互联网创新发展的一个缩影，也生动体现了全球互联网共享发展的理念。”由此可以看出，一些医疗领军企业的成熟经验对于构建数字医疗生态系统极具参考价值。并且，王颂团队发现，目前中国管理案例共享中心尚未收录与该主题相关的案例。
基于此背景，本案例研究以内部创业、平台生态系统构建、网络编排等为研究主题，通过对平安健康、微医等企业的调研，总结案例企业先进经验，归纳数字医疗生态系统构建路径，以此为中国管理学自主知识体系的构建做出学术贡献。
案例特色与创新点
No.1
凝练大企业内部创业与
平台生态系统创新模式
目前，我国商业医疗保险发展仍然缓慢，多层次医疗支付体系发展仍不成熟。基于保险业务的资源禀赋，平安健康探索出一套全新的数字医疗健康服务模式。
其中，平安健康独特的自上而下“裂生式”生态系统迁移路径与内部创业模式具有典型性。此外，中国平安集团从金融行业跨界建设数字医疗生态系统的经验在国内外均具有较强创新性。
案例从内部创业出发，阐述平安健康在发展过程中经历了与母公司“依赖-解耦-反哺”的挣扎与徘徊，最终成功协同集团与自有业务及资源，构建了“金融+医疗”生态系统，推动中国商业医疗保险的发展。
平安健康的成长路径是大企业自上而下构建生态型组织的一种有效模式，值得研究和讨论，也值得其他企业参考借鉴。
No.2
总结小企业新业务孵化与
平台生态系统构建创新经验
案例描述了微医集团通过构筑平台生态，重塑医疗健康体系的成长历程。
传统意义上来讲，构建平台生态系统是成熟大企业的战略实践，而微医作为数字企业“以小建大”，以互联网医院为支点，逐区域整合各级医院、医生、医保支付、药厂等医疗供应及服务能力，打造整合“医疗-医保-医药”闭环的“数字健共体”生态，为用户提供了线上线下一体化的医疗和健康维护服务。
微医集团独特的自下而上“创生式”生态系统涌现路径与过程机制对于小企业数字医疗体系建设具有极大创新借鉴意义。其打造的“数字健共体”生态系统以及改变传统医疗健康行业的过程，有效打破了传统医疗健康服务体系的部分壁垒，推动了中国数字医疗的快速选代，为构建数字医疗平台生态系统带来启示。
©CB Insights
No.3
从网络编排视角出发，
提炼数字医疗平台生态系统发展机制
通过对比两家企业的关键举措，本项目创新性地从网络编排视角出发，总结不同数字医疗生态系统构建路径。网络编排理论的核心观点是企业通过实施一系列有意识和有目的的主动行动来“编排”网络(包括成员、关系、机制等)，从而实现产业或组织之间的高度关联并创造更大的网络价值。
案例通过平安健康与微医案例了解不同资源基础企业差异化的网络编排机制，总结提炼“裂生式”与“创生式” 数字医疗生态系统构建路径，平台生态系统建立与发展的关键机制，为企业实践发展提供借鉴意义。
理论与实践意义
我国传统医疗服务体系存在医疗资源分布不均、商业保险发展缓慢、慢病院外管理乏力等弊病。数字医疗生态系统提供了数字化、互联化、集成化的医疗服务体系升级手段，是缓解传统医疗服务困境的有力渠道。
本案例通过归纳并解构两家资源基础不同的企业成功构建数字医疗生态系统的路径及机制，探讨两家企业截然不同的平台生态系统构建路径、模式，总结数字医疗企业的经验教训，为医疗行业及相关企业的发展提供实践指导意义。
此外，王颂团队关于平安健康与微医企业的案例主要涉及内部创业、平台生态系统与网络编排等理论，成果将运用于《创业管理》《战略管理》与《创新管理》等课程教学，立足以中国本土企业案例实践，为理论课程讲授提供典型且鲜活的例证，为中国管理学自主知识体系构建提供有力支撑。
医疗服务行业涉及人民生命健康，也是国民经济的重要组成部分，其重要性不言而喻。正如国家卫生健康委规划司司长毛群安所言：“如今‘互联网 + 医疗健康’已逐步从‘可选项’变成了‘必选项’，互联网医疗已经成为医疗服务的重要组成部分”。
王颂团队的案例研究直面国家战略所需，扎根于我国案例研究重点领域，深入企业实践一线，挖掘中国特色的案例故事，以数智创新赋能医疗健康行业发展，并在管理方法、管理工具上加以创新探索与研究。
值得一提的是，自评选以来，浙大管院重点项目届届上榜，这既是我院教师案例研究能力的集中展示，也是学院长期以来案例库建设成果和学科综合实力的展现。
长期以来，浙江大学管理学院高度重视和持续推进案例教学和案例建设工作，以大案例形成“中国原创管理理论”，努力构建中国自主知识体系，让案例成果为学院人才培养和研究创新提供有力的支持。
